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Guia de Skills

Como transformar um livro, manual ou documento em uma Skill de IA

Resposta curta

Para transformar um livro ou manual em Skill, não copie o material inteiro: escolha uma tarefa repetível, extraia as regras, os critérios e os exemplos que a sustentam, escreva uma descrição clara de quando usar e teste com casos reais. A Skill boa é curta, específica e guiada pelo que o seu material ensina, não uma cópia dele. Use somente conteúdo que você tem direito de usar.

A ideia central: uma tarefa, não um livro

O erro mais comum é tentar colocar o livro inteiro na Skill. Um livro tem dezenas de assuntos; a Skill precisa de um propósito. Pergunte: qual tarefa eu repito e que este material me ajuda a fazer melhor? Responder clientes com o manual de atendimento, revisar textos no seu padrão, montar propostas com o seu método de vendas. Cada uma é uma Skill.

Passo a passo

  • 1. Escolha a tarefa. Uma frase: “Responder mensagens de clientes seguindo o manual de atendimento.”
  • 2. Separe do material o que sustenta a tarefa: regras, critérios de decisão, passos, exceções e frases-modelo.
  • 3. Escreva a descrição com duas partes: o que a Skill faz e quando usar. É ela que faz a IA acionar a Skill.
  • 4. Organize o corpo em passos curtos e diretos, na ordem em que a tarefa acontece.
  • 5. Inclua dois ou três exemplos reais de boa entrega, tirados do próprio material.
  • 6. Defina os limites: quando a IA deve parar e pedir ajuda a uma pessoa.
  • 7. Teste com casos reais, veja onde errou e ajuste as regras.

Exemplo: do manual de atendimento à Skill

Trecho da Skill gerada
nameatendimento-ao-cliente
descriptionResponde mensagens de clientes seguindo o manual de atendimento da empresa. Use quando o usuário colar a mensagem de um cliente ou pedir uma resposta de suporte.
Passo 1Identifique o tipo de pedido: dúvida, reclamação ou troca.
Passo 2Aplique a regra do manual para esse caso.
Passo 3Responda em até cinco linhas, no tom definido.
EscalarReembolso acima do limite do manual, ameaça jurídica ou o mesmo pedido pela terceira vez.

Cuidados com o material

  • Direitos autorais: use livros e documentos que são seus ou que você tem licença para usar dessa forma. Não transforme obra de terceiros em Skill para distribuir.
  • Dados sensíveis: tire nomes, documentos e informações de clientes antes de anexar qualquer arquivo.
  • Atualização: se o manual muda, a Skill precisa mudar junto. Guarde a data da versão usada.

Como saber se a Skill ficou boa

Faça três testes: um caso comum, um caso de exceção e um pedido fora do escopo. A Skill boa acerta o primeiro, aplica o limite no segundo e recusa ou encaminha o terceiro. Se ela erra o primeiro, a descrição ou os passos estão vagos; se erra o segundo, faltam regras de exceção.

Perguntas frequentes

Posso usar um livro que comprei para criar uma Skill?

Para uso pessoal, em geral sim, mas os direitos autorais continuam com o autor. Não distribua a Skill nem o conteúdo do livro. Em caso de dúvida, verifique a licença ou consulte um advogado.

Que tamanho a Skill deve ter?

O menor possível para a tarefa funcionar. Instruções enxutas e exemplos claros funcionam melhor que páginas copiadas do material.

Que tipos de arquivo posso usar como material de partida?

PDF, Word e texto puro são os mais comuns. Se o seu material estiver em outro formato, exporte para um desses antes de usar.

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